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FAQ (よくある質問)

( そのほかの ご質問ページ「Q & A」はこちら )
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ギフト対応、ギフト包装はできません。

贈り先への直送は、トラブル多発のため、2020年より、お受けしない方針になりました。

贈り先への直送でない場合や、または贈り先様が事前に了解されている場合は、おしらせください。

その場合は、進めさせていただきますが、その場合でも、明細書は同梱されます。

プレゼント用包装も、一律に行っておりません。

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個別包装は一律お断りしております。
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海外発送は行っておりません。

アルコールを含む香水は、航空輸送の禁制製品に指定されています。

航空機の規制強化に伴い、EMSなど海外発送は、全面休止となりました(2009年)。

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当社のパンフ(『プロダクトガイド』)は、A4ペーパーわずか2枚のミニパンフですが、ゴミになるなどの理由にて、同梱を希望されない場合があります。

その場合は、ご注文時コメント欄にその旨、ご記入ください。

記入があれば、なるべく同梱しないように努めます。

また、明細書、注意書きや説明書(通常A5サイズまたはハガキサイズの1枚紙)、挨拶状などはお入れしております。

非同梱を希望された場合でも、原則、お入れしておりますこと、ご了承ください。
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明細書は必ず入ります。

プレゼントやギフトの場合、明細書の同梱を希望されないお客様がおられますが、当社ではプレゼントやギフトとして贈り先への直送そのものをお断りしております。
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明細メールが届かない原因は、下記の原因が考えられます:

(1) メールアドレスの間違い
(2) 携帯電話会社のスパム対策
(3) メールアドレスを提供している会社のスパム対策など

明細メールが届かない場合は、お知らせ下さい。

可能な範囲でお調べし対応しますが、多くの場合、対応方法がなく、そのまま商品発送となりますことをご了承下さい。

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申し訳ございませんが、準備しておりません。
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沖縄への香水の配送は、原料の一部であるアルコールが可燃物とされ航空輸送の規制対象です。

そのため、船便での配送となり、発送から到着まで、1週間程度を要します。

商品の中でクリーム類は、厳密には規制対象ではありませんが、当社からの配送は、すべて船便での配送にしております。
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商品の合計が「3,100円」までです。

キューブボトル(4mL = 770円)ですと、最大4個までネコポスにて発送可能です。
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当社の配送はすべてヤマト運輸さんに依頼しています。

「ネコポス」「宅急便」は、ともにヤマト運輸の配送サービス名です。

「ネコポス」は、ポスト投函型の配送で、サイズ制限(高さ2.5cm、A4サイズ以内)があります。 お支払い方法として「代引き」が利用できません。

「宅急便」は、手渡しで「代引き」が利用可能です。

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トラブルが多いため、原則、お受けしておりませんが、下記の条件を同意頂ける場合は可能です:

(1) 当社からのお支払い案内はない。自主的にお振込みください
(2) ご注文の翌営業日・午前中までにお振込みください

詳細は、銀行振込によるご注文 をご覧ください
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クレジット決済エラーは、当社でも認知できますので、ご連絡頂いても・頂かなくても、当社より、当日から翌営業日までに、決済ページをメールにてご案内いたします。

お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください → 042-325-8373
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営業日の午前のご注文は、当日から~翌日の間に発送されます。

営業日の午後のご注文や週末・祝日・祭日などのご注文は、その分遅くなります。

発送から到着までの日数は本州で1日、北海道・九州で2日、沖縄で7程度です。
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当社は通販だけの営業を行っており、店舗はございません。

そのため、お店にて香りを確かめて頂ける機会はございません。

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法人の取引先を除き、一般のお客様の見学はお受けしておりません。

商品の製造は、別の化粧品会社さんにて委託されていることが一点で、また、修学旅行や職業体験など、教育機関からの見学や調香体験のご依頼も多く、負担が大きいため、一律にお断りしております。
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25mLフルボトル、4mLキューブボトルのスプレー部分はネジ式で取り外せます。

反時計回りに回して下さい。

小さなボトルは、回しにくいのでゴム手袋をつけたりゴムをまいて回してみて下さい。

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当社製品は、数年以内で使い切っていただくことを想定していますが、保存状態が良ければ、問題ない可能性は高いです。

変色したり香調に変化をきたしていないかチェック下さい。

大丈夫であれば、肌にいきなりたくさん付けるのではなく、ほんのちょっと腕などに試し付けし、確認してからご利用下さい。

フランス産の有名なブランド香水で30年モノを使用している知人がいましたが、異常はありませんでした。

もし危険性を感じるならお風呂やお部屋のルームフレグランス的な使い方はどうでしょうか?

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弊社の香りは、一般的な市販香水と比較して、持続時間が短いでしょう。

なかには、一時間位で消えてしまうというお客様の声もあります。

持続性を強くするためには、持続性がある原料を使います。

しかし、持続性がある原料は、気分が悪くなったり、頭が痛くなるものが多いのです。

香りの持続性と心地よさは、ある程度トレードオフの関係になっているため、当社では心地よさを優先しています。

持続性や拡散性の強い香水を好まれる場合は、他社さんの製品をご検討ください。

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香水は、化粧品の中では腐敗や酸化のリスクが比較的少ない化粧品です。

多くの水メーカーさんは、通常の保管状態で3年以上を想定しています。

実際、通常4〜5年と言われたり、10年以上経過しても使える場合もありますが、3年以上経過すると容器の方がダメになるケースが多いようです。

保管には、直射日光や高温多湿な場所を避けて下さい。

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香りは下から上へ匂い立つので下の方に着けるのが望ましいと思います。

足首、太股の裏、膝の裏、等々。

脈があるところは熱があり、香りが揮発しやすいので、その周辺が良いでしょう。

手首や耳の裏にもいいです。

ただし、鼻の近くは要注意。鼻が嗅覚疲労を起こして、香りの付け過ぎに自分が気付きにくくなります。

直射日光がよくあたる部分も避けましょう。かぶれの原因になります。

肌の弱い方は、香りを付けたコットンを下着に忍び込ませたりするのもよいでしょう。

匂い袋に香りを付けたりポケットチーフに付けて胸ポケットに入れる方法もあります(洋服に直接香りを付けると香りによっては何日も残り香が気になりますので要注意)

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香水は化粧品の中で、防腐剤なしにもっとも長期保存が可能な製品です。

香料も基材のエタノールも、腐敗するどころか通常、その原因となる細菌やウイルスを死滅させる殺菌効果が高いためです。

日本の平均的な室温でしたら、香水は一般に冷蔵庫保管など必要ないと考えられます(アルコールフリー香水は除く)。

ただし、直射日光や何か高温になる電気機器などの上などは避けてください。

また、開封時期の件は、数ヶ月程度では、開封してもしなくても、なにも問題ないでしょう。

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分別廃棄、ありがとうございます。

当社香水製品の本体は、すべてガラスです。

1mLミニ:
 本体 → ガラス
 キャップ → プラスティック


4mL・25mL:
 本体 → ガラス
 スプレー部分 → 金属とプラスティック

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近年の集計は下記の通りです:

(1) 金木犀2015
(2) 沈丁花
(3) 白檀2019
(4) スノーミント
(5) 樹海

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香水は、数ヶ月から1年ほどで、香りが微妙に変化しはじめます。変化の傾向として、シトラス系の香料(レモン、グレープフルーツなど)が新鮮さを少しずつ失うケースが多いです。

しかし、香り全体が、大きく変化することはありません。

そういう申し出があり返品いただいたことは何度かありますが、香りが変化していたという事例はございません。

人の嗅覚は、信頼性が乏しく非常に不安定です。

体調や状況によって、香りを違って感じることが多々あります。

香りの実際の変化よりも、人の嗅覚の信頼性の乏しさが原因の可能性も推測しています。

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香りがなくたった事例はございません。

まれに「香りがしない」というお客様からの問い合わせをいただきます。

返品していただき、香りがなくなった事例はありませんし、弱くなった事例もございません。

経時変化として、香りが微妙に変化することはありますが、大きく変化したという事例もございません。

人の嗅覚は、信頼性が乏しく非常に不安定です。

体調や状況によって、香りを違って感じることが多々あります。

香りの実際の変化よりも、人の嗅覚の信頼性の乏しさが原因の可能性も推測しています。

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「柑橘系」と「蜜柑の花」は、ともにシトラスの香りですが、大きく違います。

「柑橘系」は、主に果皮の香りです。とれも爽やかです。

「蜜柑の花」は、主に花の香りです。シトラスの花は、一般に清楚ながらフローラルで、ときにセクシーな香りです。

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犬や猫のペットに関して、香りがどのように作用するか、科学的な知見は、かなり乏しい状況です。

それらを研究している研究者も研究している機関も、あまり聞きません。

また、コスメや香水には薬事法その他の規制がありますが、ペットに対してはありません。

ペット用のコスメやシャンプーは法的には「雑貨」です。

香水に関して、世界的にIFRAと呼ばれる自主規制機関があり、その組織の規制が、香水やフレグランスの原料に関してどんな原料をどれくらい使用してよいかなど、世界スタンダードを事実上の策定しています。

しかし、IFRAもペットに対する規制は設けていません。

当社製品で、ペットが病気になった、アレルギーになったといった事例はなく、ペットに対して毒性を発揮する成分は、現状ないと推測しています。

しかし、生物学的にヒトの嗅覚は非常に退化しており、反面、ペットのそれははるかに敏感です。

よって、ヒトが好む香水やフレグランスは、動物には一般に辛いものがあるのではないかと思います。

ご本人が香水を使用される際は、ペットの様子を観察しながら利用されることをおすすめします。

また、ペットに対して香水を使用するような行為はおすすめしません。

当社にも「ペット用香水」(ドギーパフューム)の製造を打診する企業などもありますが、ペットへの影響が不明なため、一律お断りしております。

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中身は同じです。

製造方法は、中身を製造し、それを各サイズのボトルに分けますので同じものになります。

フルボトル25mLはスプレータイプで、比較的似た香りに感じられます。

スプレータイプでないミニボトル1mLなどは、時として「違う中身」と感じられる方がおられます。

違う中身に感じられると、多くの場合、どのように説明しても信じてもらえませんが、中身は間違いなく同じです。

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「自社オリジナル香水商品として」や「結婚式の引出物として」などの理由で、持込みラベルを当社製品に貼付して、販売してほしいというご要望をなんどかいただいています。

そのようなサービスは行っておりませんこと、ご了承ください。
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空ボトルの販売は、行っておりません。

当社ボトルの仕入れ先ボトルメーカーは開示可能です。

ご興味あれば仕入れ先をお知らせしますので、再度お問い合わせ下さい。

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お花屋さんの香りの香水は、少ないと思います。

理由は2つ。

(1) 技術的に香水では、厳しい
(2) 需要が少なく、多くの香水ブランドは目指さない

ブログ記事にまとめました → お花屋さんの香りの香水
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愛用されていた他社製品が廃盤になったなどの理由で、その製品の香りに近い香水を探されている方からご質問をよくいただきます。

当社には、そのような香りはございません。

世の中には有名ブランドのコピーやイミテーション製品があります。

コピーやイミテーション製品は、「ざっくり似ているレベル」のモノから、ジェネリック医薬品のように、高度な解析・分析を行い、忠実に再現されているものもあります。

が、それでも同じではありませんし、似た代替品を探されている方が満足することはない、と信じています。

廃盤になったものは、あきらめていただくしかありません。

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当社の「白檀」「沈香」は、お線香で使用される成分が配合されています。

ただし、火を使うお線香と香水では、香り方はだいぶん違います。

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当社製品は、ほぼ男女兼用です。

しかし、甘くてフローラルが強すぎる香水は、一般に男性は付けにくいと思いますので、商品名や説明からその系統のものを避けて頂ければと思います。

ちなみに、世間一般では、メンズ香水といえば、下記が有名です:

・タバック・タイプ(葉巻タバコの香り)
・レザー・タイプ(皮革の香り)
・フゼア・タイプ(ラベンダーやオークモスなどハーバル)

この中で、当社にはタバックやレザーはありません。

フゼアは、「ポロヌプリ」がラベンダーを使用しているため、ややフゼアタイプと言えます。

当社で男性に人気の香りは下記です:

・「樹海」・・ウッディベースで柑橘系が香る。落ち着きのある爽やかさ
・「柑橘系」・・シトラスが直線的に香る爽快さ
・「白檀2019」・・サンダルウッドと墨の香り
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廃盤商品は、それなりの理由があって廃盤となります。

当社に限らず、多くの香水製品は、一度廃盤になると復活はほぼ不可能です。

中身の香りを別物または多少似ている程度で「復刻」としているブランドさんもありますが、完全に同じ製品での復活は厳しいと思います。

廃盤になったものは、基本的に再販はないとお考え下さい。

実際、一度廃盤になったものを再販した事例はございません。

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花の香りに関して、様々なお花のご要望をいただいております。

しかし、技術的な問題や商業的な理由で製品化までにはハードルが多く、ご要望にお応えできないものが大多数です。

このような状況ですが、ご希望がある場合は、サポートページよりお寄せ下さい。

お寄せいただいたものは、社内ミーティングにて検討させていただきます。
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2021年1月現在、求人募集は行っておりません。
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当社では、スクール事業は行っておりません。

調香師・パフューマー養成学校・教育機関は多くありませんが、日本にも海外(とくにフランス)にもあります。

それらの教育機関をご検討ください。

※なお、初心者向けの調香セミナーを開催する場合があります。

開催する場合は、メルマガNewsにて案内いたします。



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