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お買物ガイド

(特定商取引法に基づく表示)を含むお買物ガイド:
※シンプルな内容を心がけていますが、"記載がないこと" を盾に何らかの要求やクレーム、金銭・物品の要求をされる方が、ごくごく希におられます。そういう方々への対応で本書ボリュームは増加中です。

※これ以上の増加は避けたいと希望しています。「記載がないものは、社会常識的な範囲で営業している」とご理解下さい。

■お取引の停止

犯罪行為が疑われるケースや、過剰な要求・クレームが予想される場合は、その時点でお取引を停止いたします(※2018年7月28日追加)

■キャンセル

●キャンセル期限:
ご注文日「午後1時」(午後のご注文は「翌日午後1時」) までにお願いします。その後のキャンセルはお受けできません。

●キャンセルのキャンセルは不可:
キャンセルされたものは取り消せません。

■価格とお支払い

●消費税:
商品代金はすべて消費税込みです。

●送料:
ネコポス(厚さ制限2.5cm、ポスト投函): 全国一律¥180
宅急便(手渡し): 全国一律¥350

※ネコポスは次の場合、システム上選択できなくなります:
・お買物合計が¥3,000を越える場合
・当社規定のネコポス箱に入りきれない商品(厚さ2.5cmを超える商品がある場合、商品数が多い場合)

※ネコポスの制限事項:
「お届け日時指定」できません
・決済方法として「代引」は利用できません


●コンビニでの受取り(不可):
店頭受取りを目的としたコンビニへの直送はできません。
コンビニ受取り詳細は、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625) にお問合せ下さい。

●コンビニ用紙の再発行:
コンビニ用紙紛失による再発行は行っておりません。銀行振込をご利用ください。

●送料無料:
送料を含まない商品合計が¥5,000以上で送料無料。

●お支払手数料:
1万円以上は「クレジット」or「代引き」しか選べません。

(1) クレジットカード:無料

(2) 宅急便の代引き(代金引換。ネコポスはご利用不可):無料

(3) コンビニ決済[払込票を同封]:¥130

(4) 銀行振込(コンビニ用紙紛失時などに限る。振込手数料はご負担下さい):
  ・三菱UFJ銀行(0005) 国分寺支店(557) (普)1041554 ユ)ムサシノワークス
  ・楽天銀行(0036) リズム支店(209) 支店番号209 口座番号7001025

※代引き(代金引換)ご利用の最低金額は¥2,450です。
それ以下のご注文ではシステム上、選択できなくなります。

※「コンビニ決済」で申し込まれ「銀行振込」でお支払いただく際は、請求額よりコンビニ手数料を差し引いてお振込ください (振込まれても払戻しは行いません)。また、銀行振込の手数料はご負担下さい。

●お支払い期限:
(1) クレジットカード->即時(お買い物手続きの最後に決済画面となります)
※なんらかの理由で後で決済される際は、7日間以内に、個別のクレジット決済ページにて

(2) コンビニ決済(用紙同封、後払い)->商品到着後、7日間以内

(3) 代金引換->お届け時にドライバーに

●ご利用可能なクレジットカード:

VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS

●ご利用可能なコンビニ決済:

セブンイレブン/ローソン/ファミリーM/サンクス/サークルK/ヤマザキ/ミニストップ/セイコーM/ ampm/ココストア/Hスパー/ポプラ/スリーエフ/セーブオン/コミュニティストア

●お支払い確認ができない場合のお問い合せ:
商品到着後7日間以内に。
お支払いの確認ができない場合、当社よりお問い合せさせていただいきます。


●警察への相談:
詐欺行為が疑われる場合は警察へ相談いたします。近年、被害届けは受理されにくい状況ですが、警察への相談は実施いたします。相談には、顧客情報・販売記録・配達記録などの情報の提出が含まれます。

●ボリューム・ディスカウント(お根引き):
(1) 合計金額 ¥18,000以上で10%OFF
(2) 合計金額 ¥30,000以上で15%OFF


■配送方法




●配送業者:
配送は、すべてヤマト運輸1社に委託しております。

●配送箱のサイズ:
・宅急便箱 (写真上段-160x230x60mm):この箱か近いサイズの箱にて配送
・ネコポス箱 (写真下段-160x230x25mm):主にミニボトル・キューブボトル配送用

●電話番号の記載:
・宅急便の宛先伝票には、お客さまの電話番号が記載されます(ネコポスには記載されません)。

■発送日・到着日

●商品の発送日と到着日(引き渡し期限)の目安:
(発送日の目安) 平日午前のご注文は当日から翌日の間に、午後のご注文は翌日から翌々日の間に発送。日曜・休業日は、その翌日の発送となります。

(到着日の目安) 発送日の翌日、北海道・九州で翌々日。沖縄及びその周辺では、航空規制により船便となります(配送期間:1週間程度)。

●到着日時の保証ナシ:
ヤマト運輸の「日時指定お届けサービス」。指定日時は、ヤマト運輸の「努力目標」です。
指定通りに到着しない場合が多々あります。当社はそれに対するいかなる責任も負いません。

●配送に関するご要望・お問合せ:
発送後の配送に関するご要望・お問合せは、直接、ヤマト運輸に →
ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625

■キャンセルと不良品の取扱

●[お願い] お買物は慎重に!
お客様都合による返品・交換・受取拒否はお断りしております。

●キャンセルはご注文日の午後1時までに!
キャンセルは、ご注文日の午後1時
(午後のご注文は翌日午後1時)までにお願いします。

●商品間違い・不足品・破損・不良品の取扱:
万一お届けの品が異なる場合や不足・破損・不良品の場合は、到着から7日以内にお知らせください。

●お客様都合による返品・交換:
お客様都合による返品・交換は固くお断りしております。

●追加注文・商品変更:
ご注文後の内容変更は、発送前に限り、いったん先の注文をキャンセルの上、再度新規にご注文願います。
商品発送後の変更は固くお断りします。

■返品

・お客様都合による返品は固くお断りします。

■長期不在による返品

・ヤマト運輸では、商品保管期限(通常一週間)が設定されています。お客様の長期不在による未配達商品は、保管期限後、自動的に当社に返品されます。 長期不在による返品は、往復送料(実費)をご請求いたします。

■製品の保証期間

・保証対象:スプレーが噴射しないなど製品の機能的な問題、および中身に異常が見受けられるなど品質的な問題が保証対象となります。個人の嗜好・好み・感覚の問題は保証対象となりません。

・保証期間:ご購入から7日間が完全保証期間(初期不良保証期間)、その後1年間が一部保証期間です。

(1) ご購入から7日間を初期不良保証期間とし、本期間における自然故障を含む製品不良・欠陥は、送料を含めすべて無償にて[交換または修理・対応]を行います。

(2) その後1年間は、無償にて修理・対応を行います。ただし本期間における返品のための送料はお客様負担となります。当社からお客様宅への送料は当社が負担します(国内に限る)。

※スプレー式の香水ボトルは、開封後、長期間ご使用にならないと目詰まりを起すリスクがあります。長期にお使いにならない場合は、3ヶ月に一度程度、目詰まり防止のためスプレーされるようお願いいたします。

■ギフト対応(対応しません)

ギフトとして直接送る方へ
当社ではギフト用の包装やリボン掛けなどはお受けできません。また、金額が記入された明細書・パンフは、発送商品に同梱されますのでご注意ください。請求書の別送はお受けしません。

■お取引の辞退・停止・拒否

・下記の行為を行うお客様に対してお取引の辞退・停止・拒否いたします:
  •   → クレジットカードの不正使用
  •   → 未払い記録があるお客さま
  •   → 他人への成りすまし注文、いたずら注文
  •   → 商品の受取拒否、注文事実の否定
  •   → 長期不在による商品返品
  •   → 嗜好を理由とした返品要求
  •   → 常識上起こりうるミスに対する過剰なクレーム・謝罪要求・金銭的物品的要求
  •   → 当社に対する悪意ある言動
  •   → その他、社会常識から逸脱した行為


■売買契約の成立タイミング

・お客様のご注文商品を、配送業者へ引き渡した時点をもって、商品の売買契約が成立したものとします。

■在庫切れ

・ご注文商品に対して在庫切れのため発送ができない場合があります。在庫切れは判明した時点ですみやかにお客様に連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。または当社から代替案の提案をさせていただく場合があります。

■売買契約不履行の補償

・お客様のお支払いが完了し、かつ売買契約が成立しているにも関わらず、当社側の何らかの事情により商品をお引き渡しできない場合は、売買金額の全額をすみやかに返金することでこれを補償いたします。

■所有権の移転

・商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権はお客様に移ります。ただし、指定配送先に到着する前に、配送業者の故意または過失により商品が紛失した場合には、当社が当該紛失について責任を負います。

■準拠法・合意管轄裁判所

・当社とお客様との間で生じた紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

■その他

●[お願い] お買物は慎重に!
お客様都合による返品・交換・受取拒否は固くお断りしております。

●[お願い] 商品発送の保留や販売・お取引をお断りする場合があります
以前のお取引で未払いなどのトラブル記録がある場合、ご連絡なしで受注を保留・キャンセルさせていただく場合があります。

●ミニボトル販売休止期間:
毎月25日~月末日はミニボトル販売休止期間です。

●海外発送:
香水は、日本国及び航空会社によって航空便使用の禁制品に指定されています。海外発送は行っておりません。

●未成年者とのお取引:
お客様が未成年者と判断される場合、お取引をお断りさせていただく場合があります。

●商品到着時の確認のお願い:
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないか、また欠品・不良・液漏れなどご確認いただき、7日間以内にご連絡ください。





■販売業者

・有限会社武蔵野ワークス
・代表責任者名:原田知子
・185-0023 東京都国分寺市西元町2-13-19 (LM1階フロア)
・Tel:042-325-8373
・sales08(a)fragrance.co.jp ((a)を @ に変更してください)