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サポート



お買物ガイド

(特定商取引法に基づく表示) を含むお買物ガイド:

■配達の日時指定はできません

到着日時の指定や「○○までに届けて欲しい」といったご要望は、お約束できないため、お受けできません(2019/06/04)

■プレゼントとして直送お断り

プレゼントとしての贈り先直送のご注文は、"受取拒否" や "依頼人不明" などのトラブル多発のため、お受けできません(2019/04/01)

■お取引の停止

犯罪行為が疑われるケースや、過剰な要求・クレームと判断される場合は、即時お取引を停止いたします

■キャンセル

●キャンセル期限:
ご注文日「13時」 (午後のご注文は「翌日13時」) までにお願いします。その後のキャンセルはお受けできません

●キャンセルのキャンセルは不可:
キャンセルされたものは取り消せません

■価格とお支払い

●消費税:
商品代金はすべて消費税込みです

●送料:
・ネコポス(厚さ制限2.5cm、ポスト投函): 全国一律¥180
・宅急便(手渡し): 全国一律¥350

※ネコポスは次の場合、システム上選択できなくなります:
・お買物合計が¥3,000を越える場合
・当社規定のネコポス箱に入りきれない商品 (厚さ2.5cmを超える商品がある場合、商品数が多い場合)

※ネコポスの制限:
・決済方法として「代引」は利用できません


●コンビニでの受取り(不可):
店頭受取りを目的としたコンビニへの直送はできません (従業員・関係者を除く)
コンビニ受取り詳細は、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625) にご相談下さい

●コンビニ用紙の再発行:
コンビニ用紙紛失による再発行は行っておりません。銀行振込をご利用ください

●送料無料:
送料を含まない商品合計が¥5,000以上で送料無料

●お支払手数料:
1万円以上はシステム上「クレジット」or「代引き」しか選べません

(1) クレジットカード:無料

(2) 宅急便の代引き(代金引換。ネコポスはご利用不可):無料

(3) コンビニ決済[払込票を同封]:¥130

(4) 銀行振込(コンビニ用紙紛失時などに限る。振込手数料はご負担下さい):
  ・三菱UFJ銀行(0005) 国分寺支店(557) (普)1041554 ユ)ムサシノワークス
  ・楽天銀行(0036) リズム支店(209) 支店番号209 口座番号7001025

※代引き(代金引換)ご利用の最低金額は¥2,450です。
それ以下のご注文ではシステム上、選択できなくなります。

※「コンビニ決済」で申し込まれ「銀行振込」でお支払いただく際は、請求額よりコンビニ手数料¥130を差し引いてお振込ください (振込まれても払戻しは行いません)。銀行振込手数料はご負担下さい

●お支払い期限:
(1) クレジットカード->即時(お買い物手続きの最後に決済画面となります)

(2) コンビニ決済(用紙同封、後払い)->商品到着後、7日間以内

(3) 代金引換->お届け時にドライバーに

●ご利用可能なクレジットカード:

VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS

●ご利用可能なコンビニ決済:

セブンイレブン/ローソン/ファミリーM/サンクス/サークルK/ヤマザキ/ミニストップ/セイコーM/ ampm/ココストア/Hスパー/ポプラ/スリーエフ/セーブオン/コミュニティストア

●お支払い確認ができない場合のお問い合せ:
商品到着後7日間以内に。 お支払いの確認ができない場合、当社よりお問い合せさせていただいきます

●警察への届出:
詐欺行為が疑われる場合は、顧客情報・販売記録・配達記録などの情報の提出を含め、警察への相談または届出を行います

●ボリューム・ディスカウント(お値引き):
(1) 合計金額 ¥18,000以上で10%OFF
(2) 合計金額 ¥30,000以上で15%OFF
(3) 合計金額 ¥100,000以上で20%OFF


■配送方法




●配送業者:
配送は、すべて ヤマト運輸1社に委託しております (他社利用は不可)

●配送箱の主なサイズ:
・宅急便箱 (写真上段-160 x 幅230 x 高60mm):この箱か近いサイズの箱にて配送
・ネコポス箱 (写真下段-160 x 幅230 x 高25mm):主にミニボトル・キューブボトル配送用

●電話番号の記載:
・宅急便の宛先伝票には、お客さまの電話番号が記載されます (ネコポスには記載されません)

■発送日・到着日

●商品の発送日と到着日(引き渡し期限)の目安:
(発送日の目安) 原則、平日「13時」までのご注文は当日~翌日発送、「13時」以降は翌営業日~翌々営業日に発送。土日・祝日・当社休業日は休止します (詳細は → 発送日カレンダー)

(到着日の目安) 発送日の翌日、北海道・九州で翌々日。沖縄及びその周辺では、航空規制により船便となります (配送期間:1週間程度)

●配送に関するご要望・お問合せ:
発送後の配送に関するご要望・お問合せは、直接、ヤマト運輸に → ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625

■キャンセルと不良品の取扱

●[お願い] お買物は慎重に!
お客様都合による返品・交換・受取拒否はお断りしております

●キャンセルはご注文日の13時までに!
キャンセルは、ご注文日の13時 (午後のご注文は翌日13時) までにお願いします

●商品間違い・不足品・破損・不良品の取扱:
万一お届けの品が異なる場合や不足・破損・不良品の場合は、到着から7日以内にお知らせください

●お客様都合による返品・交換:
お客様都合による返品・交換は固くお断りしております

●追加注文・商品変更:
ご注文後の内容変更は、発送前に限り、いったん先の注文をキャンセルの上、再度新規にご注文願います
商品発送後の変更は固くお断りします

■返品

・お客様都合による返品は固くお断りします

■長期不在による返品

・ヤマト運輸では、商品保管期限 (1週間) が設定されています。お客様の長期不在による未配達商品は、 保管期限後、自動的に当社に返品されます。長期不在による返品は、往復送料(実費)をご請求いたします

■製品の保証期間

・保証対象(機能的問題):スプレーが噴射しない、液漏れが発生するなど機能的な問題は保証対象となります

・保証対象(品質的問題):(1)異物混入や (2)腐敗・異臭・異常な濁りが保証対象です。 個人の嗜好・感じ方の問題は保証対象となりません

・保証期間:ご購入から7日間が完全保証期間 (初期不良保証期間)、 その後1年間が一部保証期間です。

(1) ご購入から7日間を初期不良保証期間とし、 本期間における自然故障を含む製品不良・欠陥は、送料を含めすべて無償にて[交換または修理・対応]を行います。

(2) その後1年間は、無償にて修理・対応を行います。 ただし、本期間における返品のための送料はお客様負担となります。当社からお客様宅への送料は当社が負担します (国内に限る)

※スプレー式の香水ボトルは、開封後、長期間ご使用にならないと目詰まりを起すリスクがあります。 長期にお使いにならない場合は、3ヶ月に一度程度、目詰まり防止のためスプレーされるようお願いいたします

■ギフト対応(対応しません)

ギフトとして直接送る方へ
当社ではギフト用の包装やリボン掛けなどはお受けできません。また、金額が記入された明細書・パンフは、 発送商品に同梱されますのでご注意ください。請求書の別送はお受けしません

■お取引の辞退・停止・拒否

・下記の行為を行うお客様に対してお取引の辞退・停止・拒否いたします:
  •   → クレジットカードの不正使用
  •   → 未払い記録があるお客さま
  •   → 他人への成りすまし注文、いたずら注文
  •   → 商品の受取拒否、注文事実の否定
  •   → 長期不在による商品返品
  •   → 嗜好や感じ方を理由とした返品要求
  •   → 常識上起こりうるミスに対する過剰なクレーム・謝罪要求・金銭的物品的要求
  •   → 当社に対する悪意ある言動
  •   → その他、社会常識から逸脱した行為


■売買契約の成立タイミング

・お客様のご注文商品を、配送業者へ引き渡した時点をもって、商品の売買契約が成立したものとします

■在庫切れ

・ご注文商品に対して在庫切れのため発送ができない場合があります。 在庫切れは判明した時点ですみやかにお客様に連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。 または当社から代替案の提案をさせていただく場合があります

■売買契約不履行の補償

・お客様のお支払いが完了し、かつ売買契約が成立しているにも関わらず、 当社側の何らかの事情により商品をお引き渡しできない場合は、売買金額の全額をすみやかに返金することでこれを補償いたします

■所有権の移転

・商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権はお客様に移ります。 ただし、指定配送先に到着する前に、配送業者の故意または過失により商品が紛失した場合には、当社が当該紛失について責任を負います

■準拠法・合意管轄裁判所

・当社とお客様との間で生じた紛争については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします

■その他

●[お願い] お買物は慎重に!
お客様都合による返品・交換・受取拒否は固くお断りしております

●[お願い] 商品発送の保留や販売・お取引をお断りする場合があります
以前のお取引で未払いなどのトラブル記録がある場合、ご連絡なしで受注を保留・キャンセルさせていただく場合があります

●ミニボトル販売休止期間:
毎月25日~月末日はミニボトル販売休止期間です

●海外発送:
香水は、日本国及び航空会社によって航空便使用の禁制品に指定されています。 海外発送は行っておりません

●未成年者とのお取引:
お客様が未成年者と判断される場合、お取引をお断りさせていただく場合があります

●商品到着時の確認のお願い:
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないか、また欠品・不良・液漏れなどご確認いただき、 7日間以内にご連絡ください

■販売業者

・有限会社武蔵野ワークス
・責任者名:国分タロウ
・185-0023 東京都国分寺市西元町2-13-19 (LM1階フロア)
・Tel:042-325-8373
・sales08(a)fragrance.co.jp ((a)を @ に変更してください)


international-shipping

International Shipping has been closed due to the restriction and regulation of the air transportation of hazardous materials and flammable liquids
(海外発送は、香水類の空輸禁止措置を受け、2009年8月より中止しております)



Thank you for your interest in our perfumes. Please be noticed that there are a few problems for foreigners who do not live in Japan to buy our products.
  • (1) We do not ship our products overseas. The perfume is thought as one of the flammable liquid items that are prohibited from transporting by air or by even sea internationally.
  • (2) If you want us to deliver our products to your hotel when you are in Japan, we are delighted to accept your order (by credit card). In that case, please give us the following information:
    • - Your hotel name.
    • - Your reservation name (If you made a reservation in English, give your name in English as well)
    • - Your scheduled check-in date.




原材料ポリシー

香水の原料となる香料は、植物・動物・鉱物などから生成されます。当社では、こんな原料をこんなポリシーで使用しています。



・当社の香水原料には、香料・エタノールが使用されています。

・香料は、天然香料と合成香料を合わせて使用しています。

・天然香料は、同じ香料でもワインのように産地や年度によって品質にばらつきがあります。天然香料は時間の経過や気温の変化で白濁や沈殿の原因になることがありますが、天然ゆえに力と奥深さがあります。

・天然香料のうち植物由来の天然香料は、ごくわずかな量の香料を抽出するために、一般に大量の植物の伐採・収穫を必要とします。そのため天然香料のみに極度に依存した香水作りは行っておりません。

・また動物を殺傷して抽出する動物由来の天然香料は、原則使用しません。

・合成香料には、もともと自然界に存在するものと、それまで自然界には存在しなかったものを人工的に作り出したもの(ニューケミカル)があります。

私たちは、もともと自然界に存在していたもの、使用後は分解して自然界に還るものをなるべく選び使用しています。



品質の問題

発生しやすい品質トラブルと、それに対する当社の考え方です。

製品製造後、気温や時間経過とともに自然発生的に不純物や異物が生成する場合があります。

それが澱(オリ)や白濁(にごり)です。

白濁(にごり)の問題

白濁は、香料成分が、アルコールに溶けきらない場合に発生します。白濁対策として、溶剤・界面活性剤の強化があります。

しかし、当社では溶剤・界面活性剤などの配合をなるべく少なくしており、若干の白濁を許容した製品づくりを許容しております。

「不良品」と見なす白濁の程度は明文化しておりませんが、お客さまが許容できないと感じられる場合は「不良品」として対応させていただきます。

しかし、ある程度の小さな白濁に関してましては、許容いただけますようお願いいたします。

澱(オリ)の問題

当社製品の中には時間や季節によってオリが発生する場合があります。

オリとは、香料成分がアルコールに溶けきれずに浮遊物や沈殿物となって香水内に生成する異物です。主に天然香料などに含まれるタンパク成分やワックス成分が原因です。

オリは、フィルタリングによって濾過・除去されますが、完全に液化している場合、完全には除去できない場合があります。

そのため数ヶ月後、数年後に再生成して、沈殿したり浮遊物のようになる場合があります

。また、季節的には冬場に発生するケースがあります。とくに天然香料(ローズオイルのようにワックス成分を含む精油など)には、澱(オリ)発生リスクが一般に高くなります。

澱(オリ)対策として、界面活性剤や高分子多糖類・鉱物性物質などの添加剤(澱下げ剤)を使用することが一つの方法ですが、当社ではそれらはなるべく使用しない方針を掲げております。

当社では徹底的なオリ取りは行っておりません。澱(オリ)を事前に落とす低温保管&濾過(フィルタリング)という伝統的な製法で澱(オリ)の除去を行っています。

「不良品」と見なすオリの程度は明文化しておりませんが、お客さまが許容できないと感じられる場合は「不良品」として対応させていただきます。

しかし、ある程度の小さなオリに関してましては、許容いただけますようお願いいたします。



薬事法に基づく表示

フローラル・フォーシーズンズ

【販売名】
・フローラル・フォーシーズンズ オードパルファム
・Floral 4 Seasons, Eau de Parfum

【ご使用方法】
・スプレータイプの香水の使い方:カラダから30cm程度話して、自分に向けて1プッシュ吹きかけてください。
少ない場合はもう1プッシュ付けてください。服に付けると香りが残る場合やシミなどになる場合がありますのでご注意ください。

・スプレーでない(ノンスプレータイプ)香水の使い方:指先に数滴落とし、直接お肌に落として軽く肌に馴染ませてください。


【使用上の注意】
・お肌にあわない場合は使用を中止してください
・過って飲み込まないでください
・乳幼児の手の届かないところに保管してください
・直射日光や高温を避けて保管してください
・火気に近づけないでください
・直射日光のあたるお肌につけますと、まれにかぶれたりシミになることがありますのでご注意ください
・目に入った場合は水で洗い流してください
・お肌の敏感な方、かぶれやすい体質の方、安全を期したい方は、直接お肌に付けずに
 (1)ハンカチやティッシュにつけてポケットや下着にしのばせる
 (2)ルームフレグランスとして使用するといったご使用方法をお試しください


【調香】
・武蔵野ワークス ( fragrance.co.jp )


【製造販売元】
・ペアブロッサム合同会社
 千葉県鎌ケ谷市鎌ケ谷8-5-59-105

【成分】
・エタノール、香料

【容量】
・フルボトル・・・25mL
・キューブボトル・・4mL
・ミニボトル・・・1mL



プライバシー

【個人情報の定義】
個人情報とは、下記のうちの1つあるいは2つ以上を組み合すことによって、特定の個人を識別する、あるいは識別し得る情報を差します。

・基本情報:個人の氏名、住所、本籍地県名、国籍、生年月日、年齢、性別、電話番号、電子メールアドレス、写真、個人の音声記録、個人の動画記録など
・属性情報:趣味、嗜好など
・履歴情報:職業、職歴、学歴、資格、賞罰、成績など
・資産情報:資産状況、収入状況、納税状況、取引状況、銀行口座番号、クレジットカード番号、個人信用情報、購買情報、所持品情報など
・家庭情報:家庭状況、親族関係、婚姻歴など
・思想情報:思想、信条、宗教など
・社会情報:人種、民族、身体・精神障害、犯罪歴、所属団体など


【個人情報取得の範囲】
通販における商品の配達及びご連絡その他、適正と見なされる範囲内で情報提供をお願いたしております。個人情報をお客さまの同意なしに偽りや、その他の不正な手段により取得することはありません。


【個人情報取得の目的】
個人情報は、通販における商品の配達及びご連絡その他、通販活動を成就することを目的に行っております。


【個人情報の第三者への開示】
お客さまご本人の了解なしに、ご本人の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。ただし、次の場合は開示する場合があります:

・裁判所や警察など公的機関の開示要求または依頼を受けた場合
・アウトソーシングなど当社以外の企業や専門機関・専門の個人などに秘密保持契約を締結の上で業務の一部または全部を委託する場合


【個人情報のご本人への開示】
お客さまご本人が自分の個人情報の開示を希望される場合は、ご本人であることを証明するものの提示を求めます。
ご家族など近親者への開示は、ご本人の同意が直接または委任状など書面によって確認できる場合を除き原則として行いません。


【個人情報の漏洩防止】
個人情報管理担当者を定め、書類情報及びデジタル情報の保管・破棄など適切なセキュリティ対策を講じます。